Un encargo, seis pasos.
Y en cada uno sabes qué pasa.

1. Diagnóstico gratis de 20 minutos

Rellenas un cuestionario corto sobre una tarea que te quita tiempo y te llamamos para escucharla paso a paso. Al final te decimos con sinceridad si la vemos automatizable, si habría que ordenar algo antes o si no la automatizaríamos. Esa última respuesta también es buena, nos ahorra a los dos un encargo que no compensa.

• Qué necesitamos de ti: 20 minutos y la tarea contada con tus palabras. No pedimos accesos, contraseñas ni datos reales de clientes.
• Qué no hacemos: no hay precio en la llamada y no te llamamos si no lo pediste.

2. Propuesta de una página

Si encaja, te mandamos por escrito una sola página con un solo servicio: qué haríamos, qué te entregamos, qué necesitamos de vosotros y con qué fecha, y cuánto costaría. Los plazos son una estimación orientativa, no un compromiso de fecha. La propuesta sirve durante 30 días.

• Qué necesitamos de ti: leerla con calma y decirnos «adelante» o «mejor lo dejamos aquí». Las dos respuestas están bien.
• Qué no hacemos: no empezamos nada ni te pedimos ningún acceso hasta tu «adelante».

Descargar una propuesta de una página, de ejemplo (PDF, 56 KB)

Ejemplo ficticio. La empresa y el encargo son inventados y no corresponden a ningún cliente real.

3. Condiciones por escrito

Antes de empezar te mandamos las condiciones del servicio (alcance, forma de pago, confidencialidad y propiedad de lo que hacemos para ti). Si para prestar el servicio tuviéramos que tratar datos personales de tus clientes o de tu equipo, firmamos antes un contrato de encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD). Sin él no tocamos ningún dato personal y probamos con ejemplos inventados o anonimizados. Puedes pasar las condiciones por tu asesor, y te lo recomendamos.

• Qué necesitamos de ti: revisar y firmar. Las dos partes firman, con fecha.
• Qué no hacemos: no damos asesoramiento legal ni fiscal. Lo que haga falta en ese terreno lo valida tu asesor.

4. Trabajo y pruebas

Pagas la mitad al empezar. Trabajamos con los programas que ya usas, salvo que uno de ellos sea la causa del problema, y en ese caso te lo explicamos antes de tocar nada. Probamos contigo con casos reales anonimizados, incluidos los raros, y comparamos el resultado con lo que hacéis hoy. Lo dudoso no lo decide la automatización, se aparta y lo mira una persona.

• Qué necesitamos de ti: los accesos, ejemplos y una persona de contacto que la propuesta pide, en las fechas que indica. Si algo se retrasa de tu lado, las fechas orientativas se mueven en la misma medida y te avisamos.
• Qué no hacemos: no cambiamos el alcance por el camino. Si aparece algo nuevo que merece montarse, lo hablamos aparte y por escrito antes de empezar.

5. Entrega con documentación y acta

Te entregamos lo descrito en la propuesta, una página de documentación (cómo funciona, cómo se para y qué hacer si falla) y una hora de formación para quien lo vaya a usar. Hacemos juntos la revisión y dejamos un acta de entrega con las pruebas, quién conserva los accesos y cómo se apaga todo. Dispones de unos días hábiles para decirnos por escrito lo que no cumple lo acordado, y lo corregimos sin coste. Pagas la otra mitad al entregar.

• Qué necesitamos de ti: estar en la revisión y firmar el acta cuando esté conforme.
• Qué no hacemos: no prometemos un ahorro de tiempo ni de dinero ni un resultado de negocio. Te contamos qué hace la cosa y qué pasa si no está.

6. Mantenimiento, solo si quieres

Es opcional y se contrata aparte, mes a mes. Cubre vigilar lo entregado y arreglar lo que deje de funcionar por causa de la herramienta o del propio flujo. Puedes darlo de baja con aviso por escrito. Si prefieres que lo lleve alguien de tu equipo, con la documentación que dejamos puede hacerlo.

• Qué necesitamos de ti: avisarnos si cambias algo en tus sistemas que afecte a lo entregado.
• Qué no cubre: cambios de alcance ni fallos por cambios tuyos que no nos hayas comunicado.

Lo que no hacemos nunca

• Escribirte si no lo pediste. Solo contestamos a quien nos escribe o rellena un formulario nuestro.
• Pedirte accesos, contraseñas o datos reales antes de que firmes.
• Meterte en un paquete: un servicio por propuesta, y si encajan dos, dos propuestas.
• Prometerte ahorros, plazos cerrados o resultados que no controlamos.
• Instalar nada en tus sistemas sin que esté en la propuesta.

Si quieres hablar con una persona

Escríbenos desde el formulario de contacto y una persona del equipo te contesta. Responsable y contacto: aviso legal.